假期延长了，上班推迟了，开学暂缓了……对于许多老百姓而言，新一年从步调减缓开始。随着对疫情本身的认识渐趋理性，不少人开始担心起收入受到影响后的还贷问题，有了如何维持长期居家生活的烟火之忧。

2月1日，中国人民银行、财政部、银保监会、证监会、外汇局联合发布《关于进一步强化金融支持防控新型冠状病毒感染肺炎疫情的通知》（以下简称《通知》），要求对因感染新型肺炎住院治疗或隔离人员、疫情防控需要隔离观察人员、参加疫情防控工作人员以及受疫情影响暂时失去收入来源的人群，金融机构在信贷政策上予以适当倾斜，灵活调整住房按揭、信用卡等个人信贷还款安排，合理延后还款期限。

银行机构纷纷响应，通过倾斜的信贷政策、精准的支持措施、金融科技的力量，践行对客户负责的金融理念，实践支持社会民生的行业使命。

受疫情影响客户有望延迟还贷

自1月26日银保监会发文提出银行可采取倾斜的信贷政策以来，多家银行迅速响应，受疫情影响客户有望延迟还贷。2月1日的《通知》再次强调，相关逾期贷款可以不作逾期记录报送，已经报送的予以调整。

河南银保监局、北京银保监局要求，对受疫情影响暂时失去收入来源的人群，要在信贷政策上予以适当倾斜，灵活调整住房按揭、信用卡等个人信贷还款安排，合理延后还款期限。

记者了解到，目前工商银行、农业银行、中国银行、建设银行、交通银行、邮储银行，多数股份制银行及微众银行、宁波银行、汉口银行、中银富登村镇银行、东亚银行等，对受疫情影响的个人实施了差异化信贷政策。

银行方面普遍表示，对受疫情影响的人群，疫情期间因还款不便造成逾期，暂不视为违约，不进入违约客户名单；适时调整住房按揭、信用卡等个人信贷还款安排，合理延后还款期限。

据了解，建设银行还宣布，对于现租住建信住房服务有限责任公司提供房屋的疫情防控相关医护人员、政府工作人员，疫情期间一律免收房租，并免费提供消毒等防疫服务。

资本赋能让假期“不断粮”

疫情暴发后，上海扬升农副产品合作社临时招募了70余名本地员工加班加点，并计划以正常的市场价格供应蔬菜；上海鑫博海农副产品加工有限公司也在组织员工加班加点生产鲜食、半生食品……这背后，离不开上海市众多合作社与涉农企业的联动。

据上海农商行相关人士介绍，该行正与上海市农委紧急磋商建立10亿融资规模的“地产农产品生产企业融资需求应急保障机制”。

此外，上海农商行开辟了快速授信审批通道，为果蔬种植、鱼虾养殖等农副产品生产主体，提供优惠利率的担保贷款、纯信用贷款等综合授信方案；对于受疫情影响较大的涉农企业及合作社，绝不盲目抽贷、断贷、压贷；对疫情影响下货款回笼未及时到位，导致暂时无法按期归还贷款的涉农经营主体，及时安排无还本续贷，确保资金有效衔接。

想念食品公司是全国主食加工业示范企业。记者了解到，春节前，农发行迅速向想念食品公司发放产业化龙头企业流动资金贷款3150万元，全力保障武汉等受疫情严重影响地区的市场保价稳供。在农发行支持下，该公司春节假期坚持加班加点生产，挂面等主食产品正源源不断地运往武汉和全国各地，保障市场供应。

据悉，农发行1月20日-30日累计投放粮食等重要农产品购销储信贷资金22.9亿元，累计发放粮食及重要农产品加工贷款11.2亿元，进一步保障了市场供给，稳定了市场价格。

金融科技便利居家工作、医疗

小胡是武汉市“醒目超市”的小老板。武汉封城后，看到很多大型超市和集贸市场都停止运营，他本来也想把小店关门，但最终决定坚持开门营业，小店在“饿了么”平台上也正常接单。资金短缺，小胡从网商银行贷款；货品短缺，他通过阿里零售通仓库自提货品；消费者不方便上门，他就亲自开车送货。

“总之，办法总比困难多，反正就是不能关门。”小胡说。

疫情肆虐，许多上班族、个体户像小胡一样，面临如何在避免传染的情况下继续工作、健康生活等问题。为此，一些银行机构通过线上平台等模式，为百姓提供了高效安全的解决方案。

例如，为全力配合做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作，同时满足企业正常的业务经营需求，平安银行口袋财务为企业客户提供了便利的移动办公服务，企业可足不出户处理培训、考勤、发薪等工作，在疫情期间对多项银行业务费用进行减免。

兴业银行“多元金融”平台则联合“微医”平台，推出免费在线义诊服务，调集超过1.2万余位专业医生，为全国用户提供线上3分钟内响应的极速问诊服务。用户打开兴业银行手机银行、微信银行(兴业银行公众号)等平台，可获得专业医生7×24小时导诊咨询、心理健康关怀等服务，同时可了解疫情动态、疫情防御知识等。

通过互联网医院的远程医疗，在疫情期间能分流患者，筛查轻症，避免患者前往医院交叉感染的风险，也缓解了一线疫区的救治压力。

服务信息公开透明以应万变

记者注意到，此次多部委联合发布的《通知》中特别提出，金融机构要树立负责任金融理念，对受疫情影响临时停业或调整营业时间的网点，要提前向社会公布并主动说明邻近正常营业的网点。

在各项服务受影响的情况下，各银行机构坚持第一时间向客户通报业务变动信息，以公开透明的信息和服务应对变化的形势，成为客户的“定心丸”，为百姓守好“钱袋子”。

随着假期的延长，记者注意到，工银理财、中银理财、交银理财、招银理财、宁波银行理财子公司等银行系理财子公司纷纷发布理财产品开放日调整的通知。

某大行武汉分行工作人员则向记者晒出了该行分行网点的值班表，“为了大众的方便，每天武汉市主城区会有一家网点开门，我们也做了相应的告知。只要开门了还是会有客户去办理大额存取现金之类的业务，员工则做好最全面的防护，护目镜、口罩，一个都不少。”