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为什么基层银行人的社会地位越来越低?

华金教育 | 2022-05-26 | 571

几年前,一位银行退休的老人,跟我讲过很多银行的往事,我至今仍记忆深刻。

 

八十年代以前的银行,无论是门槛,还是柜台都砌得挺高,那时候普通人去银行办业务,要抬着头看柜员,而柜员则是低着头俯视客户,有的地方甚至还没有坐位,得站着办业务。


那时候,银行还没点钞机,再有钱的主,你也得老老实实地在厅堂排队候着,什么端茶送水吹空调的服务,没有的。

 

那时候要能在银行干,比端上金饭碗还香,银行人的社会地位说多高就有多高。

 

三十年河东,三十年河西,再看看今天,来银行办业务的客户都能把自己当爷,伺候不好被问候是家常便饭,运气不好遇到一两个死活要投诉的,这个月的心情就被毁了一半。

 

同样是搞金融的,同样是每天一身光鲜亮丽的正装,同样是帮客户搞钱,可是人家做投资的,搞理财的,卖基金的,做券商的……社会地位都比银行人要高一截,这是为啥?

 

主要三个原因:

 

1、社会贡献度越来越低

 

中国的银行业起点比较晚,1949年建国后,第一批银行人承担的是复苏国家经济的重要使命,当时的银行业建设几乎是从零开始,尽管各方面的条件都很差,但人民的利益高于一切,所以那一代银行人,是带着理想在创造一个国家的未来。

 

改革开放的大门打开后,国家经济突飞猛进,这时候的银行迎来了春天,不仅推动着国家基础经济建设的发展,更支持了很多大中型企业迅速崛起,那时候银行用的钱也是老百姓的钱,但这钱用得踏实,因为人们能嗅到幸福生活的味道。

 

今天的银行资本越来越厚了,制度越来越规范了,风控越来越严了,但魄力却大不如前,对社会的贡献度也越来越低了。

 

今天的银行没事就想着挖大客户,大企业人家不缺钱,小企业又看不上;有钱人满街的银行天天都在追着跑,普通人真想创业干点事,找银行贷款比登天还难;人家做公益都是免费提供服务,银行做公益是给你免费发信用卡……

 

以前的银行是想着怎么把拿到的钱,用在社会最需要的地方,今天的银行是想着怎么用客户的钱,赚到更多的钱。

 

所以,对社会的贡献越低,地位自然越低。


2、没有突出的专业能力

 

纵观整个金融行业,你会发现《银行从业资格》是含金量最低的证书。今天你随便到一家金融公司去应聘,有要求基金从业资格的,有要求证券从业资格的,有要求保险从业资格的……但一定没有要求银行从业资格的。

 

今天你听过会计师,理财师,经济师……你也见过文学家,教育家,企业家……但你一定没有听过哪一家银行有什么银行师或银行家。

 

一个规模如此庞大的行业,百年竟无一集大成者,望者兴叹,闻者悲伤。

 

今天的银行基层,从进行开始就不知道该往什么专业方向上走。

 

表面上看,银行什么金融产品都有,但谈基金没有人家基金公司专业,谈保险翻来覆去就那几款储蓄险,其他的投资品就更不用说了,绝大多数银行人专业知识储备不够,也没有系统学过营销,却总被任务逼着赶鸭子上架,拿着各种金融产品见人说人话,见鬼说鬼话,自然很难得到客户的信任和认可。

 

平时学的那些业务,只能在自家系统里用,那些奇葩的审批流程,也只能在自己行里走,好不容易干了三年五年,对业务上手熟悉了,换个部门换个岗位,又要重头再来。

 

就银行学的这些东西,拿出去到任何一家公司,基本用不上,职业的天花板完全不知道在哪。

 

3、恶意竞争养成的低姿态

 

银行业不像餐饮行业,每家店有自己独特的味道,今天你想吃辣可以找家川菜馆,明天你想吃清淡一点,可以尝尝客家菜。一条街的银行,产品和服务,基本大同小异。

 

为了那不到1%的利息差距,银行间总是脑洞大开,各显神通,今天你送一桶油,明天我送两袋米,今天你送一口锅,明天我送一斤肉,今天你要是敢搬电视机,明天我就用冰箱加洗衣机,今天你要敢跟客户打电话,明天我就拎着好酒上门去认亲戚......

 

原本客户把钱存进银行,既安全又省心,使用也方便,多少还能有点收益,总比放在家里遭贼惦记强吧,想想日本的负利率,客户想去存钱,银行还不乐意,并且一毛钱收益是没有的,所以,客户应该感谢银行才对。

 

可是满目琳琅的礼品,在行业的恶性竞争下,让客户觉得拿礼品是理所当然的,来存钱是给你面子,还帮你完成任务,你不得感谢我?

 

久而久之,在这样的恶性循环之下,银行人就真的觉得自己是该好好感谢客户,姿态也越来越低,有的甚至无下限地满足客户的各种无理需求。


以上就是银行人社会地位越来越低的三个原因。

 

当然,造成这种局面,跟整个行业,跟这个行业的每一个人都脱不了关系,从银行人个人的角度来说,值得思考的是,在这份工作中怎么做?才会赢得客户的尊重,赢得客户的尊重我们的工作才有价值,这种价值才会对社会产生贡献,有了贡献地位才会提高。

 

我觉着最简单有效的方法,就是真诚的善待遇到了每一位客户,少点营销套路,少点礼品“贿赂”,多学习多充电,把自己的专业能力提高,不能说成为一个行业里多么牛X的投资理财大师,但至少也能成为客户身边一个靠谱的小专家。

 

真正有价值的工作,不是你的业绩有多牛,不是领导对你的评价有多高,而是你在普通人心底的分量有多重。

 

当你在这份工作中,也能够温暖别人的时候,你会因此而见自己,见天地,见众生,见到另外一个与众不同的世界。


以上文章来源于8号窗口 ,作者桂圆君



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