华金教育 | 2022-05-26 | 1066
几年前，一位银行退休的老人，跟我讲过很多银行的往事，我至今仍记忆深刻。
八十年代以前的银行，无论是门槛，还是柜台都砌得挺高，那时候普通人去银行办业务，要抬着头看柜员，而柜员则是低着头俯视客户，有的地方甚至还没有坐位，得站着办业务。
那时候，银行还没点钞机，再有钱的主，你也得老老实实地在厅堂排队候着，什么端茶送水吹空调的服务，没有的。
那时候要能在银行干，比端上金饭碗还香，银行人的社会地位说多高就有多高。
三十年河东，三十年河西，再看看今天，来银行办业务的客户都能把自己当爷，伺候不好被问候是家常便饭，运气不好遇到一两个死活要投诉的，这个月的心情就被毁了一半。
同样是搞金融的，同样是每天一身光鲜亮丽的正装，同样是帮客户搞钱，可是人家做投资的，搞理财的，卖基金的，做券商的……社会地位都比银行人要高一截，这是为啥？
主要三个原因：
1、社会贡献度越来越低
中国的银行业起点比较晚，1949年建国后，第一批银行人承担的是复苏国家经济的重要使命，当时的银行业建设几乎是从零开始，尽管各方面的条件都很差，但人民的利益高于一切，所以那一代银行人，是带着理想在创造一个国家的未来。
改革开放的大门打开后，国家经济突飞猛进，这时候的银行迎来了春天，不仅推动着国家基础经济建设的发展，更支持了很多大中型企业迅速崛起，那时候银行用的钱也是老百姓的钱，但这钱用得踏实，因为人们能嗅到幸福生活的味道。
今天的银行资本越来越厚了，制度越来越规范了，风控越来越严了，但魄力却大不如前，对社会的贡献度也越来越低了。
今天的银行没事就想着挖大客户，大企业人家不缺钱，小企业又看不上；有钱人满街的银行天天都在追着跑，普通人真想创业干点事，找银行贷款比登天还难；人家做公益都是免费提供服务，银行做公益是给你免费发信用卡……
以前的银行是想着怎么把拿到的钱，用在社会最需要的地方，今天的银行是想着怎么用客户的钱，赚到更多的钱。
所以，对社会的贡献越低，地位自然越低。
2、没有突出的专业能力
纵观整个金融行业，你会发现《银行从业资格》是含金量最低的证书。今天你随便到一家金融公司去应聘，有要求基金从业资格的，有要求证券从业资格的，有要求保险从业资格的……但一定没有要求银行从业资格的。
今天你听过会计师，理财师，经济师……你也见过文学家，教育家，企业家……但你一定没有听过哪一家银行有什么银行师或银行家。
一个规模如此庞大的行业，百年竟无一集大成者，望者兴叹，闻者悲伤。
今天的银行基层，从进行开始就不知道该往什么专业方向上走。
表面上看，银行什么金融产品都有，但谈基金没有人家基金公司专业，谈保险翻来覆去就那几款储蓄险，其他的投资品就更不用说了，绝大多数银行人专业知识储备不够，也没有系统学过营销，却总被任务逼着赶鸭子上架，拿着各种金融产品见人说人话，见鬼说鬼话，自然很难得到客户的信任和认可。
平时学的那些业务，只能在自家系统里用，那些奇葩的审批流程，也只能在自己行里走，好不容易干了三年五年，对业务上手熟悉了，换个部门换个岗位，又要重头再来。
就银行学的这些东西，拿出去到任何一家公司，基本用不上，职业的天花板完全不知道在哪。
3、恶意竞争养成的低姿态
银行业不像餐饮行业，每家店有自己独特的味道，今天你想吃辣可以找家川菜馆，明天你想吃清淡一点，可以尝尝客家菜。一条街的银行，产品和服务，基本大同小异。
为了那不到1%的利息差距，银行间总是脑洞大开，各显神通，今天你送一桶油，明天我送两袋米，今天你送一口锅，明天我送一斤肉，今天你要是敢搬电视机，明天我就用冰箱加洗衣机，今天你要敢跟客户打电话，明天我就拎着好酒上门去认亲戚......
原本客户把钱存进银行，既安全又省心，使用也方便，多少还能有点收益，总比放在家里遭贼惦记强吧，想想日本的负利率，客户想去存钱，银行还不乐意，并且一毛钱收益是没有的，所以，客户应该感谢银行才对。
可是满目琳琅的礼品，在行业的恶性竞争下，让客户觉得拿礼品是理所当然的，来存钱是给你面子，还帮你完成任务，你不得感谢我？
久而久之，在这样的恶性循环之下，银行人就真的觉得自己是该好好感谢客户，姿态也越来越低，有的甚至无下限地满足客户的各种无理需求。
以上就是银行人社会地位越来越低的三个原因。
当然，造成这种局面，跟整个行业，跟这个行业的每一个人都脱不了关系，从银行人个人的角度来说，值得思考的是，在这份工作中怎么做？才会赢得客户的尊重，赢得客户的尊重我们的工作才有价值，这种价值才会对社会产生贡献，有了贡献地位才会提高。
我觉着最简单有效的方法，就是真诚的善待遇到了每一位客户，少点营销套路，少点礼品“贿赂”，多学习多充电，把自己的专业能力提高，不能说成为一个行业里多么牛X的投资理财大师，但至少也能成为客户身边一个靠谱的小专家。
真正有价值的工作，不是你的业绩有多牛，不是领导对你的评价有多高，而是你在普通人心底的分量有多重。
当你在这份工作中，也能够温暖别人的时候，你会因此而见自己，见天地，见众生，见到另外一个与众不同的世界。
以上文章来源于8号窗口 ，作者桂圆君
