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一个优秀银行网点负责人的养成之路

华金教育 | 2022-05-23 | 1228

作为一名银行网点的最低领导人,应该具备什么样的能力和素质?一名优秀网点负责人如何在兼顾业绩的同时做好团队管理?如何在充分调配网点资源的同时又能兼顾网点的长远发展?又如何能兼顾个人成长于团队配合?
一起走进优秀网点负责人的养成之路!

认知 - 舵手与船长


网点负责人是一个网点的舵手,也是网点发展路上的船长,需要及时更新对自己和客户的认知。
- 职责定位:大总管
作为网点负责人不能再盯着自己的一亩三分地,而要统筹整个网点。关注重点需要集中在人力、时间、资源等调配上,用业绩、规则、效率等有效的管理工具充分调动人力、物力和财力,形成良性高效的团队配合。
- 能力定位:六边形战士
比起高层领导,网点负责人的能力要求会更为具象。银行基层,各类短中长期指标,人力、费用、政策等资源缺口,市场的、窗口、人效等困难,都是很务实且具体的。网点负责人可以不是专才,但要是通才,及时给出准确、有效的解决办法,远比谈理想、聊概念重要。

身份 - 粘合剂与领航者


一个优秀负责人之于网点至关重要,不仅关乎十几号乃至几十号人的职业发展和薪资福利,也决定了一个网点的发展目标和方向。


- 可运筹帷幄,可冲锋陷阵
作为银行基层管理者,从单打独斗转变为团体协作。网点的现状、资源、优势和发展目标都要心知肚明,对网点周边客群的定位、需求、行为和价值也要了如指掌。“文”能定战略、讲战术,推动业绩爬升;“武”能创造良好条件让下属好好工作,承担相应责任。
- 定调子、立目标、掌航向
网点负责人大小也是个干部。不再是只关注自身的KPI,更重要的是给团队定目标。并且以身作则,给出完成任务的方式、方法,身先士卒带动大家一起做,力求实现网点合力最大化。
- 业绩红和员工脸不绿一样重要
银行基层员工的苦累老生常谈。基金、保险、纪念币,信用卡、三方存管、商户聚合码,能卖的不能卖的都是任务,月月红、季度红、开门红,样样都要红。优秀网点负责人不但要在乎业绩红不红,更要关注员工的脸绿不绿,让基层年轻的力量成长起来而不是纷纷逃离。

能力 - “专业”为体,“经营”为用


相较普通员工,网点负责人的核心能力不再是“销冠”、“点钞圣手”、“大表哥/表姐”等单一技能,而要具备更加核心的专业能力和强经营的助攻技能。

- 变强“营销”为强“经营”
以往“营销为王”的经营模式中,很容易将营销与经营划等号。然而营销只是经营中很小的一部分。经营,不但要厘清脉络、构建流程、沟通应变、推广销售,还包括业务创新、构建壁垒、管理团队和塑造核心竞争力。
- 专业能“打”是网点发展的基石
作为网点负责人专业能力不但要深还要广。资管新规下,银行理财打破刚兑,具备综合金融理财专业知识和技能,帮助成员处理、解决遇到的“难啃”客户,是网点负责人必备的技能。
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